Tham khảo

Cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản của bạn

f12bet thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân để vận hành tài khoản, xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và đảm bảo bạn truy cập được vào các phần cá cược thể thao, bàn chơi trực tiếp và slot.

Thu thập dữ liệu khi đăng kýXác minh giao dịch nạp rútBảo mật thông tin cá nhânQuyền truy cập và chỉnh sửaLưu trữ theo quy định địa phương
f12bet Cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản của bạn
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Cách yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu

Nếu bạn muốn xem, cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân đã lưu trong tài khoản, chúng tôi cung cấp ba kênh liên hệ trực tiếp. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác minh danh tính qua số điện thoại hoặc email đã đăng ký, sau đó xử lý yêu cầu trong vòng bảy ngày làm việc. Một số dữ liệu liên quan đến giao dịch tài chính có thể phải lưu trữ thêm theo quy định pháp luật ngay cả sau khi bạn yêu cầu xóa tài khoản.

Chat trực tuyến Mở cửa sổ chat góc dưới bên phải, chọn mục bảo mật và cung cấp số điện thoại đã đăng ký để xác minh. Nhân viên sẽ hướng dẫn bạn truy cập hoặc chỉnh sửa dữ liệu cá nhân ngay trong phiên chat.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu đến địa chỉ email hỗ trợ từ email bạn đã đăng ký tài khoản, nêu rõ loại dữ liệu cần xem hoặc xóa. Đội ngũ sẽ trả lời trong ba ngày làm việc kèm hướng dẫn tiếp theo.
Hotline tiếng Việt Gọi đường dây nóng hỗ trợ tài khoản, cung cấp mã khách hàng hoặc số điện thoại để xác minh. Nhân viên sẽ ghi nhận yêu cầu và gửi xác nhận qua tin nhắn sau khi hoàn tất.
CAM KẾT BẢO VỆ

Các biện pháp chúng tôi áp dụng để giữ an toàn dữ liệu

Thông tin cá nhân được mã hóa khi truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ, đồng thời lưu trữ trên hệ thống có kiểm soát truy cập nghiêm ngặt. Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có quyền xem dữ liệu tài khoản khi cần xử lý yêu cầu hỗ trợ hoặc xác minh giao dịch. Chúng tôi thường xuyên rà soát quy trình bảo mật và cập nhật công nghệ mã hóa để đáp ứng tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu hiện hành.

Mã hóa truyền tải

Mọi dữ liệu giữa trình duyệt hoặc ứng dụng di động của bạn và máy chủ f12bet đều được mã hóa bằng giao thức bảo mật tiêu chuẩn, ngăn chặn bên thứ ba chặn thông tin trong quá trình truyền.

Kiểm soát truy cập

Hệ thống phân quyền đảm bảo chỉ nhân viên có nhiệm vụ cụ thể mới truy cập được dữ liệu cá nhân. Mỗi lần truy cập đều được ghi nhật ký để theo dõi và kiểm tra định kỳ.

Thời gian lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được giữ lại trong thời gian bạn còn sử dụng nền tảng và thêm khoảng thời gian theo quy định pháp luật sau khi đóng tài khoản, sau đó sẽ được xóa hoàn toàn khỏi hệ thống.

Quyền của bạn

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân, chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc xóa tài khoản bất cứ lúc nào qua các kênh hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu sau khi xác minh danh tính.

Câu hỏi về quyền riêng tư và dữ liệu tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi mà người dùng tại Việt Nam thường gửi đến đội ngũ hỗ trợ về cách chúng tôi thu thập, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ qua chat trực tuyến hoặc email để nhận hướng dẫn cụ thể.

Chúng tôi chỉ ghi lại mã giao dịch, số tiền và thời điểm nạp hoặc rút để đối chiếu với ngân hàng. Số tài khoản ví điện tử và mã PIN không được lưu trên hệ thống của chúng tôi; bạn nhập trực tiếp trong ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Có, bạn liên hệ qua chat trực tuyến hoặc email hỗ trợ, cung cấp số điện thoại hoặc email đã đăng ký để xác minh. Đội ngũ sẽ gửi bản sao dữ liệu cá nhân trong vòng bảy ngày làm việc.

Sau khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, chúng tôi sẽ xóa dữ liệu không bắt buộc ngay lập tức. Một số thông tin liên quan đến giao dịch tài chính có thể phải lưu thêm theo quy định pháp luật, sau đó sẽ được xóa hoàn toàn.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với đối tác thanh toán và nhà cung cấp trò chơi khi cần thiết để xử lý giao dịch hoặc cung cấp dịch vụ. Không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn cho mục đích tiếp thị.

Vào phần cài đặt tài khoản, chọn mục nhật ký đăng nhập để xem danh sách các lần truy cập gần đây kèm địa chỉ IP, loại thiết bị và thời gian. Nếu phát hiện đăng nhập lạ, hãy đổi mật khẩu ngay và liên hệ hỗ trợ.

Cookie ghi nhớ ngôn ngữ, múi giờ và trạng thái đăng nhập để bạn không phải cài đặt lại mỗi lần truy cập. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể không hoạt động đầy đủ.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.